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第58章 假语村言(1 / 1)

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都说位卑未敢忘国忧,但产业政策自有庙堂之上的先生大人们掌控,实非龙泉这样的小小导游所能胡言乱语,不过肉食者鄙,高高在上的先生大人们吃特供久了,对人间烟火不会感冒,指望他们下放权力挥刀自宫来个自上而下的改革未免不切实际。龙泉也只能从自己的实力和地位出发,将真事隐去,说几句假语村言,冀望有心人听进去,对社会有所裨益。大家有钱的捧个钱场,没钱的捧个人场,说到点子上,大家砸他一万几千票,说得不好,全当飞越疯人院,一边凉快去!

首先应该明确旅游发展的大方向,旅游虽然不是什么朝阳行业,也不可能是什么夕阳行业,它具有明显的不可替代性,再精美的画册,再先进的5D,也不可能取代大自然。贝聿铭说:阳光是最好的色彩大师。同理,大自然是最好的精神家园,只有回归自然,人类的精神才会有终极的平静和愉悦。所以,哪怕有旺季淡季,高潮低潮,这个与大自然息息相关的行业会永续存在,不断发展。而且,随着经济的发展和国民生活水平的提高,“世界这么大,我要看一看”的愿望会越来越强烈,旅游休闲在国民消费中所占比重亦会越来越重要,鉴于其覆盖范围之广,涉及行业之多,极有可能是未来世界的支柱性产业。首富哥的一亿小目标虽沦为笑柄,有教坏后生之嫌,但却真金白银地投了几百个亿搞文旅城,由此可见旅游业+也是大有前途的热门概念!业内人士不应妄自菲薄,急功近利,杜绝那些杀鸡取卵、以本伤人的短视行为,摆烂最终伤的是自己以及整个旅游行业!

其次要完善旅游市场机制,比如准入制度,权益保护,争议解决等等。提高准入,可以提高行业的素质,也不用达到国考以及司法考试那样的级别,但起码要高于空乘和客车司机的考试;完善争议解决,一切可按章办事,就像车祸现场找保险公司,而不是各执一词,死磕到底;特别值得强调一下的是权益保护,游客的权益已经有国家的《消费者权益保护法》规管,但经营者及从业人员的权益却从未在政策和法律层面上有所保障。舆论都将游客描述成弱势群体,事实上旅游业是服务行业,是根据客人的需要提供服务,客人是出钱购买服务的资方,有没有人认为老板相对于工人是弱势群体呢?

其实要发展旅游业,更值得重视的是保障从业人员尤其是导游的权益,提高从业人员的待遇,吸引更多优秀的人才加入,一支没有人才的军队,不可能是王者之师,一个没有人气的行业,不可能是支柱产业!应该把佣金制度和小费制度合法化和阳光化,这在国际上已是通例,可以借鉴西方的餐饮业,为什么西餐厅吸引那么多帅哥美女,因为小费高啊!希拉里没给小费,直接被她的侍应唱通街,颠覆了她的人设,受谴责的不是女侍应,而是高高在上的希拉里。越是遮遮掩掩,越容易搞成生物实验室,所有的腐败和黑幕都源于不透明。光明正大地把购物点写进行程,把小费打进报价里面,作为旅游合同的一部分,这个叫名正言顺。回扣是对超额营业收入的奖赏,小费是对额外服务付出的报酬,理直气壮,天经地义!

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